Merci, mais ce n’est pas parce qu’il n’y a pas une définition précise qu’il n’y a pas des motivations, des énervements, des interrogations derrière l’usage de ce mot (comme de tous les autres mots d’ailleurs)
Ce qui est plutôt ennuyeux, c’est que ceux qui prétendent s’occuper sérieusement de réconciliation, et qui se savent écoutés, ne sont même pas foutu de définir clairement ce qu’ils entendent par là.
Peut-être que plus on est clair, mieux on définit notre produit, et moins on a de client.
Je ne sais pas je n’ai pas fait d’études de commerce.